Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

NextGenEBAI (Geoffrey Scheffer)
Liège, Belgique
Email : nextgenebai@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :

• Formulaire de contact / devis : nom, email, téléphone (optionnel), entreprise, description du besoin.
• Newsletter : email + source/UTM (suivi marketing anonyme).
• Conversations agent IA (web + WhatsApp) : historique des messages échangés avec notre assistant.
• Données techniques : user-agent, IP (hashée), pages visitées (analytics anonymisé).
• Données Instagram & Facebook (API Meta) : lorsque nous gérons notre présence sur les réseaux sociaux depuis notre outil d'administration interne, nous recevons et traitons — pour nos propres comptes professionnels (Instagram @nextgenebai et notre Page Facebook) — les messages privés (DM Instagram et messages de notre Page), les commentaires publics sur nos publications, les informations de base du compte (nom, identifiant, photo de profil) et les statistiques d'engagement de nos publications.

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes d'information et de devis
• Vous tenir informé via la newsletter (uniquement si vous y avez consenti)
• Améliorer la qualité de nos services et de notre site
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Bases légales (RGPD)

• Exécution contractuelle pour le traitement des demandes de devis
• Consentement explicite pour la newsletter et les conversations IA (case à cocher)
• Intérêt légitime pour les statistiques anonymisées du site
• Obligation légale pour la conservation des factures et données comptables

5. Durée de conservation

• Leads non convertis : 3 ans après le dernier contact
• Clients : 10 ans après la fin du contrat (obligation comptable belge)
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Conversations IA : 12 mois glissants

6. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais revendues. Elles sont accessibles uniquement à Geoffrey Scheffer (NextGenEBAI) et aux sous-traitants techniques nécessaires :

• Supabase (base de données + auth, hébergement UE)
• Hostinger (hébergement du site, serveur Europe)
• Anthropic / OpenAI (modèles IA — conversations agent uniquement)
• Meta Platforms (WhatsApp, Instagram & Facebook — messages, commentaires et statistiques de nos comptes)
• Calendly (prise de rendez-vous, hébergement UE)
• Stripe (paiements, conformité PCI-DSS)

Les données reçues via les API Meta (Instagram & Facebook) servent uniquement à opérer notre messagerie unifiée et la gestion de nos publications ; elles ne sont jamais revendues ni utilisées à d'autres fins. Elles sont stockées chez notre sous-traitant Supabase et peuvent être supprimées à tout moment sur simple demande (voir « Vos droits » ci-dessous), ou en retirant l'accès de l'application dans les paramètres de votre compte Meta.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à nextgenebai@gmail.com. Réponse sous 30 jours maximum.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).

8. Cookies

Le site utilise un minimum de cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (session, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de traçage cross-site n'est déposé sans votre consentement explicite.